Η εταιρία βασίζεται στην σωστή πρακτική και εφαρμογή των διαφόρων μεθόδων αναλύσεων, στον άρτιο εξοπλισμό και στο προσωπικό που απαρτίζεται από Βιολόγους, Τεχνολόγους και Βοηθούς Εργαστηρίων. Οι Βιολόγοι έχουν την ευθύνη των αναλύσεων, ενημερώνονται και εκπαιδεύονται συνεχώς στην καινούρια Τεχνολογία.

Για την συνεχή και μακρόχρονη ικανοποίηση των πελατών μας, έχουμε αναπτύξει και υλοποιήσει από το 2002 ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. Από το 2018 η εταιρεία εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ΕΝ ΙSO 15189 και αναβαθμισμένο στην έκδοση 2022, για το οποίο έχει δοθεί πιστοποιητικό διαπίστευσης από το ΕΣΥΔ για 68 αναλύσεις.

Έχει προβλεφθεί τρόπος συνεχούς βελτίωσης του συστήματος (διαδικασίες, οδηγίες, έντυπα, μέθοδοι κλπ) με εσωτερικές επιθεωρήσεις σε τακτά χρονικά διαστήματα, καθώς και αξιολόγηση των προμηθευτών, της ικανοποίησης των πελατών και ετήσια ανασκόπηση. Για την παρακολούθηση των διεργασιών του εργαστηρίου τηρούνται αρχεία και έχουν διατεθεί οι κατάλληλοι πόροι, απαραίτητοι για την υποστήριξη του συστήματος.

Το εργαστήριο συμμετέχει στο Εθνικό Σύστημα Εξωτερικής Αξιολόγησης Ποιότητας Αποτελεσμάτων (ΕΣΕΑΠ) και κατέλαβε την 4η θέση στους κύκλους ελέγχου 1999-2004, την 5η θέση το 2005-2008, ενώ καταλάμβανε την 1η θέση από το 2009 έως και το 2021. Από το 2022 μέχρι σήμερα επιτυγχάνει τελική απόδοση από 82% έως 89% στα διάφορα πεδία αναλύσεων.